Veelgestelde vragen

Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, Sofort, PayPal, Credit Card (Maestro, Mastercard, en Visa), Apple Pay, en Google Pay.

Ja, alle betalingen zijn beveiligd met de nieuwste technologieën voor veilig online betalen.

Ja, na afronding van je bestelling wordt er automatisch een factuur naar je e-mailadres verzonden.

Als je voor 12:00 uur bestelt en het product is op voorraad, wordt het dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende werkdag geleverd.

Voor bestellingen vanaf 100,- geldt gratis verzending en voor bestellingen lager dan 100,- rekenen wij 6,99 verzendkosten.

Bovendien bieden we voor bestellingen boven de 250,- express levering aan binnen Noord-Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

De bezorgdienst zal een bericht achterlaten met informatie over hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken of waar je het pakket kunt afhalen.

Neem contact op met onze klantenservice, zodat we je kunnen helpen met het traceren van je bestelling.

Momenteel verzenden we binnen bepaalde gebieden. Neem voor specifieke verzoeken contact op met onze klantenservice.

Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan het afhalen van je bestelling.

Vanwege de aard van droogijs raden we aan om de bezorging zo snel mogelijk na verzending te laten plaatsvinden om de kwaliteit te waarborgen.

Als je niet tevreden bent, kun je de bestelling binnen 30 dagen retourneren. De retourkosten zijn gratis.

Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

Neem contact op met je bank. Verwerkingstijd kan variëren.

Producten dienen in originele staat en ongebruikt geretourneerd te worden.

Ja, dit is mogelijk binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling.

Je kunt het pakket weigeren bij bezorging of gebruikmaken van ons retourbeleid.

Ja, producten zoals droogijs kunnen vanwege specifieke voorwaarden niet geannuleerd worden na verzending.